Política de privacidade
Versão de 03/08/2026
1. Que dados coletamos
Da sua empresa: razão social, CNPJ, endereço, telefone e e-mail de contato, usados no cadastro e impressos no cabeçalho das propostas que você emite.
De quem usa o sistema: nome, e-mail, foto de perfil (se enviada) e o registro de acessos — data, endereço IP e navegador de cada entrada, bem-sucedida ou não.
De pagamento: apenas os identificadores devolvidos pelo parceiro de cobrança. Dados de cartão não passam pelos nossos servidores nem são armazenados por nós.
O conteúdo que você cadastra e produz no sistema, incluindo dados dos seus próprios clientes.
2. Por que coletamos
Para operar o serviço contratado, cobrar a assinatura, dar suporte e proteger a conta contra acesso indevido.
O registro de acessos existe por segurança: é ele que permite a você perceber uma entrada que não reconhece, e é ele que sustenta o bloqueio temporário depois de várias tentativas de senha erradas. Ele é mantido por 90 dias.
3. O papel de cada um perante a LGPD
Em relação aos dados dos seus clientes que você cadastra no sistema, a sua empresa é a controladora e a Alumake é operadora: tratamos esses dados apenas para executar o serviço, seguindo as suas instruções.
Em relação aos dados da sua empresa e das pessoas da sua equipe, a Alumake é controladora.
4. Com quem compartilhamos
Com os prestadores necessários para o serviço funcionar: hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e processamento de pagamento. Cada um recebe apenas o necessário para a sua função.
Não vendemos dados, não os cedemos para publicidade e não os usamos para treinar modelos.
Podemos fornecer dados mediante ordem judicial ou requisição legal, informando você quando for permitido.
5. Acesso de suporte
Para resolver um problema relatado por você, a equipe da Alumake pode acessar a sua conta para ver a mesma tela que você vê. Esse acesso é registrado — quem entrou, em qual empresa e quando —, expira automaticamente e é tecnicamente impedido de alterar qualquer dado.
6. Segurança
As senhas são guardadas apenas como resumo criptográfico, e não em texto legível — nem a Alumake consegue lê-las.
Cada empresa tem seus dados isolados dos das demais, e o isolamento é aplicado na camada de acesso ao banco, não apenas nas telas.
A entrada a partir de um computador desconhecido exige um código enviado ao seu e-mail.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e eliminação dos dados pessoais, nos termos da LGPD.
Boa parte disso é imediata pelo próprio sistema: correção de cadastro, exportação em PDF e planilha, e remoção de pessoas da equipe — que apaga os dados pessoais delas.
Para os demais pedidos, escreva para o contato de suporte da Alumake. Respondemos em até 15 dias.